Otra buena práctica es comprobar que la información de la cuenta esté actualizada y que los datos de contacto permitan recuperar el acceso cuando sea necesario. También me parece útil distinguir las preguntas generales de las solicitudes que requieren documentación personal. La atención por chat puede ser cómoda para dudas sencillas, mientras que el correo ofrece una forma ordenada de explicar asuntos más detallados. Nunca compartiría una contraseña por ninguno de estos canales. Para mí, las instrucciones accesibles forman parte de una buena experiencia de seguridad.