Ja, dat heb ik ook een keer gehad. Ik had een probleem met mijn account dat plotseling was geblokkeerd na een update. Eerst dacht ik dat ik alles kwijt was, maar via de chat reageerde iemand meteen en hielp me stap voor stap om het op te lossen. Sindsdien let ik veel meer op hoe actief de klantenservice is voordat ik ergens speel. Bij https://shake-bet.net/ had ik bijvoorbeeld een vergelijkbare ervaring: ze antwoorden snel en leggen duidelijk uit wat er aan de hand is, zonder standaardberichten te sturen. Dat soort service geeft me vertrouwen. Uiteindelijk gaat het niet alleen om spellen of bonussen, maar om hoe een casino zijn spelers behandelt als er echt iets misgaat.